2011年12月31日，副省长陈加元高度肯定杭州劳动保障咨询服务模式，作出批示:杭州劳动保障特色咨询服务“一地呼叫，全市联动”确实好，全省都应创造条件实现通联。

　　杭州市劳动保障咨询服务专线，自2005年12月15日正式运行以来，来电总量超过900万个，服务范围和功能不断得到发展、创新和提升，成为杭州市人力社保部门对外宣传政策、了解社情民意、化解社会矛盾的重要窗口。为使萧山区、余杭区及五县（市）的社会群众也能享受到方便、快捷的劳动保障咨询服务，市人社局积极推动咨询服务全市一体化建设。通过各方共同努力，萧山区、余杭区及五县（市）顺利完成12333远程座席建设，并于2011年1月1日起对外试运行，完成了与市本级12333电话的互转互通，实现了“一地呼叫，全市联动”。2011年，全市共受理来电264.1万个，其中市本级246.7万人，市劳动保障咨询服务中心被国家人社部确定为“全国人力资源和社会保障电话咨询服务工作示范培训基地”。

　　信息来源：杭州市劳动保障网