公民、法人和其他组织可以在本机关门户网站及子网站上查阅《目录》，也可以到鼓楼区人民政府办公室（具体地址：南京市山西路124号）、各街道、部门相关科室（具体地址：见各街道、部门网站《指南》）或是到区档案馆（办公地址：南京市山西路124号）查阅。
一、主动公开
●公开范围
本机关主动向社会免费公开的信息范围参见本机关编制的《鼓楼区政府信息公开目录》（以下简称《目录》）。公民、法人和其他组织可以在本机关门户网站及子站上查阅《目录》，也可以到鼓楼区人民政府办公室（具体地址：南京市山西路124号）、各街道、部门相关科室（具体地址：见各街道、部门网站《指南》）或是到区档案馆（办公地址：南京市山西路124号）查阅。
●公开形式
对于主动公开信息，本机关主要采取网上公开和在当面受理点公开两种公开形式。本机关具体网址：http://www.njgl.gov.cn。本机关当面受理点：鼓楼区人民政府办公室；办公时间：工作日；联系电话：83230458；传真号码：025-83230118；电子邮件：bgszfb@ njgl.gov.cn；邮政编码：210009（各街道、部门当面受理点及电话等详见各子网站《指南》）。
本机关还将采用新闻发布会、报纸、便民资料、宣传栏等辅助性的公开方式。
●公开时限
各类政府信息产生后，本机关将在第一时间予以公开，最迟自信息产生后的20日内公开。
二、依申请公开
公民、法人和其他组织需要本机关主动公开以外的政府信息，可以向本机关申请获取。本机关依申请提供信息时，根据掌握该信息的实际状态进行提供，不对信息进行加工、统计、研究、分析或者其他处理。
●受理机构
本机关信息公开申请受理机构：鼓楼区人民政府办公室及各街道、部门的相关科室。
●受理程序
(一)提出申请
申请人向本机关申请公开政府信息，应填写《政府信息公开申请表》（见附件，以下简称《申请表》）。《申请表》可以在受理机构处领取，也可以在本机关网站（网址：http://www.njgl.gov.cn）上下载。申请人可通过联系电话咨询相关申请手续。
为提高处理效率，申请人对所需信息的描述应尽量详细、明确，若有可能，请提供信息的标题、发布时间、发文字号或者其他有助于明确该信息的提示。
（二）申请方式
1、现场申请。申请人可以到本机关受理机构申请获取政府信息，并填写《申请表》。书写有困难的可以口头申请。
2、书面申请。申请人填写《申请表》后，可以通过传真、信函方式提出申请，通过信函方式申请的，应在信封左下角注明“政府信息公开申请”字样。申请人如申请获取与自身相关的政府信息的，应当持有效身份证件，当面提交书面申请。
3、网上申请。申请人可在本机关网站上填写电子版《申请表》，通过电子邮件方式发送至受理机构的电子邮箱。
本机关不直接受理通过电话方式提出的申请，但申请人可以通过电话咨询相应的服务业务。
（三）申请处理
1、本机关收到申请后，将从形式上对申请的要件是否完备进行审查，对于要件不完备的申请予以退回，要求申请人补正。
2、对不属于本机关掌握的政府信息，本机关受理机构将及时告知申请人。如果能够确定该信息掌握机关的，告知申请人联系方式。
3、申请获取的信息如果属于本机关已经主动公开的信息，本机关中止受理申请程序，告知申请人获得信息的方式和途径。
4、本机关根据收到申请的先后次序来处理申请，单件申请中同时提出几项独立请求的，本机关将全部处理完毕后统一答复。鉴于针对不同请求的答复可能不同，为提高处理效率，建议申请人就不同请求分别申请。
5、属于不予公开的政府信息，告知申请人不予公开的理由。
三、监督方式及程序
公民、法人或其他组织认为本机关未依法履行政府信息公开义务的，可以向鼓楼区行政效能投诉中心投诉，监督电话：025—83230214，地址：山西路124号，邮编：210009。
公民、法人或其他组织也可以向监察机关或者上级政府机关投诉，接受投诉的机关将根据有关规定进行调查处理。
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